Россияне довольны работой банков и страховых компаний

страхование, страховая компания, страхователь, страховка, страховщик, страховщики, страховые компании, страховые организации, Росгосстрах, россияне, рынок страхования, банки, кредитные организации, Россия, российские банки

Подавляющее большинство россиян (более 90%) устраивает качество услуг, которые им предоставляют банки и страховые компании страны.

Об этом свидетельствуют данные исследования страховой компании "Росгосстрах".

Данный опрос охватил 37 крупных и средних российских городов, всего в исследовании приняли участие почти 24 тысячи респондентов.

Так, исследование показало, что 91% взрослого населения нашей страны довольны своим сотрудничеством с российскими банками по рынку в целом, страховыми компаниями довольны 92% россиян.

При этом доля потребителей, удовлетворенных сотрудничеством с отдельными банками, колеблется от 64% до 98%, с отдельными страховыми компаниями - от 92% до 96%.

Наибольшие нарекания сегодня у клиентов российских банков вызывают недостаточно привлекательные финансовые условия операций, а также недостаточно качественное обслуживание.

По данным "Росгосстраха", российские клиенты страховых компаний больше удовлетворены финансовыми условиями и сервисом, однако страхователи более низко оценивают компании по надежности и выполнению своих обязательств.

"Вполне возможно, последнее обстоятельство связано с тем, что страховые компании в некоторых случаях отказывают потребителям в выплатах возмещения или выплачивают им меньше, чем те рассчитывали получить. В банках, где основным продуктом для населения являются расчетное обслуживание и депозиты, такого случиться не может", - прокомментировал ситуацию руководитель Центра стратегических исследований компании "Росгосстрах" Алексей Зубец, пишет РИА "Новости".